Psychologische Deeskalation 鈥� Kommunikation und Grenzziehung in beruflichen Ausnahmesituationen

Als Professorinnen und Professoren stehen Sie t盲glich im Austausch mit Studierenden, Promovierenden, Mitarbeitenden sowie Kolleginnen und Kollegen. Diese Interaktionen verlaufen meist problemlos. In einigen F盲llen kann es jedoch zu unvorhergesehenen, schwierigen und teils inakzeptablen Eskalationen kommen, beispielsweise Beleidigungen, Gewaltandrohungen oder sogar k枚rperlichen 脺bergriffen. Die Ursachen solcher Situationen k枚nnen je nach Arbeitsbereich variieren: vers盲umte Fristen oder empfundene Benachteiligung. Diese k枚nnen bei einigen Menschen aggressive Reaktionen hervorrufen.

Personen, die im Rahmen ihrer beruflichen Rollen unvorbereitet mit Aggressionen konfrontiert werden, erleben dies h盲ufig als gro脽e psychische Belastung. Bereiten Sie sich daher gezielt auf solche Risiken, sowohl f眉r Alltags- als auch Ausnahmesituationen vor.

Im Rahmen des Trainings werden die h盲ufigsten Arten von Konflikteskalationen behandelt. Sie lernen, Situationen und Personen besser einzusch盲tzen, Eskalationen effektiv vorzubeugen und im Ernstfall souver盲n zu handeln.

Methodisch werden Inhalte in interaktiver Form erarbeitet. Es kommen Gruppenarbeit, Rollenspiel und verhaltensnahe 脺bungen (Simulationen) zum Einsatz.

Themenschwerpunkte:

verbale und nonverbale Kommunikation verstehen 鈥� Konflikten in Gespr盲chen vorbeugen
Gespr盲chsfu虉hrung mit aufgebrachten und ungehaltenen Personen
psychologische Techniken der Deeskalation
Umgang mit Beleidigungen und verbalen Angriffen
Umgang mit Drohungen
Verhalten bei Suizidanku虉ndigungen
Eskalationsdynamiken und Hintergru虉nde zur Gewaltentstehung
eigene Stressregulation
die Rolle der Intuition
Umgang mit mehreren aggressiven Personen
r盲umliches Verhalten in bedrohlichen Situationen
richtiges Verhalten bei Sachbesch盲digung, k枚rperlichen Angriffen oder Bedrohungen mit Waffen
Eigensicherung
Vorbeugung psychischer Belastungen