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„Darf ich das so sagen?“ – „Wie soll ich reagieren?“ Solche Gedanken begleiten uns oft in schwierigen Gesprächen. Im Berufsalltag entstehen Momente, die emotional oder konfliktgeladen sind – im Team, mit Studierenden oder in Gesprächen mit Führungskräften. Sprache entscheidet darüber, ob Gespräche konstruktiv verlaufen oder Spannungen wachsen.

In diesem Training lernen Sie auch in herausfordernden Situationen gelassen und konstruktiv zu bleiben. Sie erhalten praxisnahe Werkzeuge für klare Sprache, empathisches Reagieren sowie den souveränen Umgang mit Kritik oder Widerstand. So können Sie Gespräche gezielt steuern und Situationen erfolgreich gestalten.

Kurze Inputs, praxisorientierte Übungen und die Reflexion eigener Erfahrungen helfen Ihnen, Ihre Kommunikationskompetenz nachhaltig zu stärken. Am Ende nehmen Sie konkrete Strategien und ein stärkeres Gefühl der Sicherheit in den Arbeitsalltag mit.

Themenschwerpunkte:

• Kommunikationstechniken: aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Empathie
• emotionale Intelligenz: eigene Emotionen erkennen und steuern
• Deeskalation und Konfliktkompetenz: souverän bleiben bei Kritik oder Angriffen
• Feedback geben und annehmen: Rückmeldungen klar formulieren und einordnen
• Transfer in den Alltag: typische Situationen reflektieren und Lösungen entwickeln

Beschäftigte, die ihre Kommunikationskompetenz in herausfordernden Gesprächssituationen stärken möchten